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La confianza es lo primero
Siempre que hablo sobre temas relacionados al comportamiento del consumidor, me gusta llevar mis reflexiones a tiempos pasados. Mas precisamente a los tiempos en donde las cavernas eran nuestros hogares y las sociedades o, mejor dicho tribus, no sobrepasaban las 50 personas. En esos tiempos la comida no era tan abundante como ahora, y el peligro que el entorno presentaba era una verdadera amenaza para nuestra supervivencia. Las tribus de ese entonces se articulaban con una característica que todos sus miembros percibían y ofrecían a los demás: CONFIANZA.
Imagínate, en un entorno de constante peligro, era difícil de confiar en un desconocido.
Estos mecanismos de percepción de confianza se han forjado a la fuerza mediante la selección natural, y las arrastramos hasta el día de hoy. El mundo moderno tampoco es que haya cambiado mucho. La característica fundamental que sigue articulando sociedades, países y al mundo entero es la confianza. Que en cierta forma es una manera de certeza sobre alguien en una debida situación. Piensa en tu mejor amigo/a; de seguro cofias en el. Intuyes, mediante sus actos que no puede lastimarte ni ponerte en algún tipo de amenaza. Eso es certeza. Certeza a saber( aunque en realidad es una intuición) que no puede poner en peligro su tu vida de ninguna manera( psicológicamente, emocionalmente, físicamente, etc)
Ahora podemos decir que : LA CONFIANZA ES LO PRIMERO
Y en el emprendimiento y marketing no son la excepción. Aquellos consumidores que no confíen en tu negocio, producto o servicio, no lo van a comprar. Simple. Generar confianza es uno de los procesos mas largos que existen, ya que no se genera de la noche a la mañana y puede llegar a tardar años. Por una vez que lo has logrado, los beneficios a largo plazo son increíbles.